SMM специалист (СММ менеджер) - кто это и чем занимается

SMM специалист — кто это и чем занимается, как стать СММ специалистом, где найти работу и сколько можно зарабатывать

СММ

Маркетинг из радио, ТВ и прессы перемещается в интернет. Согласно исследованию института Marketing Sherpa, 95% людей в возрасте от 18 до 35 лет предпочитают взаимодействовать с брендом через соцсети.

Этот тренд привел к появлению профессии SMM-специалиста.

Вы хотите освоить эту профессию будущего? Или ищите специалиста для продвижения своего бизнеса?

Тогда давайте разбираться подробнее.

Что такое SMM (Social media marketing)?

Маркетинг в социальных сетях (англ. Social MediaMarketingSMM) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Википедия

Видео: Что такое SMM? Просто о сложном

SMM-специалист и SMM-менеджер — есть ли разница?

Необходимо понять 2 вещи:

  • smm специалист – кто это и чем занимается?
  • смм менеджер – кто это и чем занимается?

Дадим определение.

SMM-менеджер — это специалист в области рекламы, который продвигает бренды в социальных сетях.

Различий между менеджером и специалистом почти нет. Есть лишь одно логическое «но»: специалист — не должность, он не занят непосредственно рекламой в компании. Возможно, он преподаёт или фрилансит. Однако ничто не мешает ему стать менеджером.

Я приравняю эти понятия для удобства.

Чем занимается SMM-специалист?

Управленцы ещё не выработали чёткий перечень обязанностей SMM-щика. В одной компании руководитель поручит ему только работу с контентом. В другой — ещё и ведение бюджета, написание отчётностей.

Я рассмотрю обобщенный вариант. Обязанности из этого списка выполняются везде.

  • Руководство процессом создания контента. SMM-менеджер определяет, что компания должна создавать в соцсети, для чего и как.
  • Составление контент-плана. Маркетинг в соцсетях длится 24 часа и 7 дней в неделю. Бесперебойная машина постинга налажена выпускать стикеры, картинки, тексты, видео, инструкции, новости и факты постоянно. И в основе этого лежит план.
  • Добыча свежей информации. Ни один инфоповод не пройдёт мимо ушей и глаз SMM-щика. Он знает всё. Он помнит и H1N1, и Эболу, и Коронавирус. Он использует последние события в мире как способ привлечь внимание, чтобы увеличить монетизацию.
  • Настройка платного продвижения. Соцсети — площадки не только для создания, но и распространения контента и продукции. Так, в ВК есть таргетированная реклама и даже рынок, на котором можно продавать товары.
  • Общение с подписчиками. SMM-менеджер налаживает обратную связь, чтобы отвечать на вопросы людей и лучше понимать их потребности.

Что должен знать и уметь SMM-менеджер?

Эта профессия связана с рекламой в соцсетях. Следовательно, будущему SMM-щику необходимо знать основы маркетинга, владеть цифровой грамотностью и уметь применять всё это на практике.

Нужно изучить 6 предметов:

  • маркетинг и теорию коммуникаций;
  • SMM (Social media marketing);
  • теорию таргетированной рекламы;
  • веб-аналитику;
  • программу «Excel»;
  • графические редакторы (например, «Photoshop»).

Отдельно выделю 2 области.

  • Поведенческая экономика. В последнее время она монополизирует открытия в области потребительского поведения.
  • Английский язык. Новейшие научные открытия публикуются на английском. Рано или поздно без знания этого языка менеджер начнёт терять позиции, потому что на рынке труда будут появляться кадры со знаниями последних достижений. Ещё «моноязычный» SMM-щик медленнее «биязычного» коллеги: иностранные СМИ оперативнее реагируют на инфоповоды.

Напрямую эти науки не относятся к СММ, однако знать их крайне полезно.



100 главных навыков SMM-специалиста

Разработка стратегии

1. Определять целевую аудиторию.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять вектора интересов аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Social Media Marketing навыки

12. Правильно позиционировать сообщество.
13. Управлять таргетированной рекламой во ВКонтакте.
14. Управлять контекстной рекламой на Facebook.
15. Понимать механизмы рекламы в приложениях ВКонтакте.
16. Прогнозировать бюджет контекстной рекламы.
17. Оптимизировать бюджет контекстной рекламы.
18. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
19. Проектировать приложения для социальных сетей.
20. Создавать и продвигать мероприятия.
21. Адаптировать кампанию под нишевые социальные сети.
22. Управлять кампанией вирусного посева.
23. Работать с геосервисами.
24. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах.
25. Работать с системой оферов.
26. Проектировать и проводить спецпроекты.
27. Работать с социальными сетями профессиональных связей.
28. Понимать принципы формирования рейтингов и топов.
29. Создавать брендированные каналы на видеохостингах.
30. Выстраивать партнерские программы в социальных сетях.
31. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.

Коммьюнити-менеджмент

32. Направлять обсуждения в нужное русло.
33. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
34. Повышать активность пользователей в сообществах.
35. Повышать возвраты в сообщества.
36. Организовывать и проводить онлайн-эвенты.
37. Настраивать службу поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

38. Создавать карту контента для различных площадок.
39. Адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
41. Писать тексты в блоговом формате.
42. Писать в формате Википедии.
43. Писать в формате Twitter.
44. Писать и распространять социальные релизы.
45. Готовить инфоповоды.
46. Создавать сценарии для видео.

Работа с интерфейсами

47. Брендировать сообщества.
48. Создавать дизайн сообществ.
49. Интегрировать сайт с социальными сетями.
50. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
51. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
52. Создавать Landing Pages.
53. Создавать Welcome Page.
54. Вручную создавать вкладки.
55. Использовать сервисы для создания вкладок на Facebook.
56. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.
57. Работать с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.



Работа с лидерами мнений

58. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
59. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
60. Проводить акции сэмплинга.
61. Вести работу с сообществами «гражданских маркетологов».
62. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
63. Работать с амбассадорами бренда.

Аналитика

64. Пользоваться системами автоматизированного мониторинга.
65. Мониторить социальные сети и блоги вручную.
66. Проводить аналитику инфоповодов.
67. Проводить аналитику тональности упоминаний.
68. Находить источники негатива в социальных сетях и блогах.
69. Анализировать эффективность кампании.
70. Работать с основными системами веб-аналитики.
71. Генерировать уникальные URL.
72. Отслеживать источники и качество трафика.
73. Выставлять целевые действия кампании.
74. Просчитывать стоимость целевого действия.
75. Проводить аналитику изменения информационного поля.
76. Проводить исследования в социальных сетях.
77. Определять природу негатива (естественный — направленный).
78. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.

Общемаркетинговые навыки

79. Общаться с редакциями онлайн-СМИ.
80. Понимать законы социальной психологии.
81. Проводить SWOT-анализ.
82. Формулировать УТП.
83. Заниматься медиапланингом.
84. Заниматься медиабайингом.
85. Инициировать републикации материалов.
86. Просчитывать себестоимость кампании.
87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
88. Понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность).
89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).

Общие менеджерские навыки

90. Брифовать клиента.
91. Вести переговоры.
92. Отслеживать тренды в SMM.
93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
95. Готовить презентации.
96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
97. Готовить отчеты.
98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
100. Управлять проектами.

По материалам сайта Cossa.ru

Видео: Как стать SMM-специалистом в 2020 году?

Как стать SMM-менеджером

Эта специальность обросла мифами. Один из них — в SMM-ме только школьники и студенты. Разве управление сообществами во Вконтакте — серьёзный и тяжелый труд? Да. Я знаю случай, когда русский физик, работавший на Большом адронном коллайдере, оставил своё занятие и перешёл в SMM.  Кроме того, данная профессия ещё и вредна для здоровья. Менеджер долго сидит на месте и работает с огромным объёмом информации. Всё это изнашивает тело и разум.

Чтобы стать SMM с нуля не обязательно идти в университет и учиться на маркетолога. Необходимо и достаточно пройти специальные курсы или изучить дело самому.

Для самообразования полезны 5 книг:

  1. «Основы маркетинга», Филип Котлер;
  2. «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают»; Копирайтинг — написание продающих текстов;
  3. «Маркетинг в социальных сетях», Дамир Халилов;
  4. «Excel 2016. Библия пользователя»; полезна и для новых версий;
  5. «Новая поведенческая экономика», Ричард Талер.

В список допустимо добавлять книги, статьи, видео и даже паблики, связанные с рекламой в соцсетях и потребительским поведением.

Курсов в России множество. Вот 3 примера:

Преимущество курсов в сравнении с самообразованием заключается в наличии преподавателя, который, помимо передачи знаний, поможет практическим советом.

Видео: Базовый курс по SMM — разбор популярных инструментов

Где найти работу SMM-менеджеру

  • Биржи фриланса. Здесь можно найти много заказов на SMM. Работа с клиентами ведется напрямую или через биржу.
  • Через каталог SMM-специалистов. Здесь можно бесплатно разместить информацию о себе и своих услугах в области SMM.
  • Рекламные и SMM-агентства. Найти вакансии SMM-специалиста можно на сайтах по трудоустройству.

Вакансии SMM-менеджера публикуются от самых разных работодателей: хлебозаводы, строительные компании, химические предприятия и так далее. Поэтому рекомендую выбирать область по душе.

Работа ведётся как в офисе, так и удалённо. Для первого опыта я предпочёл бы офис. Почему? Потому что живое общение с такими же специалистами полезно.



Сколько зарабатывает SMM-менеджер

Согласно данным «Head hunter», в России на конец января 2020 года опубликовано 3734 вакансии по теме SMM. Максимальная зарплата — 250 т.р., минимальная — 20 т.р. Самые крупные деньги в Москве и Петербурге. Там же и самый большой спрос на специалистов: Москва – 1500 вакансий, Питер – 500. Третий в списке Краснодар — 140; заработная плата — от 16 до 150 т.р.

SMM специалисты в 2020 году

SMM — удобный способ сменить профессию. Люди, которые ошиблись с выбором, когда поступали в ВУЗ, могут дать себе второй шанс. Взяться за это дело в 18 лет — ещё лучше. Но важно понимать, что хотя и научаешься SMM-искусству быстро и имеешь богатый набор вакансий с высокой оплатой, успех придёт, только если есть любовь к этому делу.

Нашли в статье пользу? Поделитесь ею с друзьями!

Поделитесь с друзьями: 

Ещё на эту тему:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *